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Bonjour

y a t il une solution pour obtenir un branchement de box orange( box que nous avons déjà ). en effet à 3 reprises des rdv avec orange ne sont pas respectés ...   il y a juste à poser un câble du haut de l'impasse du lotissement et ensuite connecter la maison .

il y aurais besoin d'une étude !!!!     très compliqué cela semble ...

La solution semble avoir été trouvée pour notre voisin  !!!!!    et pour autant nous attendons des nouvelles .

j'écrit ici car le 3900 ne me donne aucune solution , et de plus 3/4 heures d'attente à 4 reprises !!!!!!!

vraiment déçu !!!!!!

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bonjour @pasdel1 

insiste au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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le 3900 m'a raccroché au nez !!!!!!!!!!!!!!!!!!

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re @pasdel1 

pour avoir un conseiller au 3900,il faut insister en changeant de mot clé à chaque fois

cdt

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Bonjour @pasdel1, 

Afin de vous apporter mon aide je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16755611

Bonne journée
Alexis

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Bonjour @pasdel1 

J'ai relancé les équipes d'interventions afin que vous soyez recontacté pour bénéficier de plus de transparence sur cela. Je n'ai à mon niveau pas les détails des travaux en cours.

Je reste disponible si besoin et vous souhaite une bonne journée.

Alexis

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bonsoir

la semaine dernière une commerciale m'a donné un rdv téléphonique avec un technicien pour ce jour mardi 27 10 2020    entre 16 h et 17 h00    :  encore un lapin  le 4ème rdv non respecté  !!!!!!   personne ne m'a contacté  . 

que dire que faire devant cette tristesse !!!

la "communication "   n'est pas un mot connu par orange  et pourtant  il devrait l'établir ....!!!! c'est potentiellement leur travail  !!!! 

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bonsoir @pasdel1 

merci de ton suivi,malheureusement négatif,on va attendre un retour du webconseiller @Alexis_H  qui suit on dossier

bonne soirée

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Bonjour @pasdel1 ,

Pouvez-vous nous indiquer si vous habitez dans des nouveaux lotissements ?
Nous avons eu un retour de l'unité d'intervention nous informant que votre adresse n'est pas répertoriée. Vous avez dû recevoir un SMS vous informant le 20/10.

Si c'est bien le cas, je vous invite à vous rapprocher de votre lotisseur pour plus d'informations et de vous renseigner si des demandes de pré-travaux ont bien été demandées.

Je reste à votre disposition pour toute autre question et vous souhaite une bonne journée.

Yara_H

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bonjour

le lotisseur m'a précisé que de son coté tout avait été organisé ; il n'y avait plus que besoin de votre intervention . 

dernier rebond , alors que l'offre commerciale avait été annulée unilatéralement par vos services , nous venons de recevoir une sommation de rendre la boxe , matériel sinon nous seront facturé de 300 euros !!!

merci de bien vouloir faire le nécessaire afin de mettre à plat tous ces pb 

c'est laçant !!!!!

de plus je suis dans le soin et actuellement très nécessiteux de l'outil internet ; covid ....

merci de faire le nécessaire et sans menace je vais mettre à jour tout cela par la presse !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

bien à vous