internet & fixe mes services Orange

[Roger7]

Bonjour faut il une autorisation de mon hlm pour changer un cable telephonique j'ai eu l'accord au tel mais il refuse de signer si il faut papier ecris. Je ne sais pas quoi faire je n'aurais plus jamais de téléphone ni Internet??

[melet39]

bonjour @Roger7

tu parle de quel cable celui exterieur ou installation interieure de ton domicile ?

cdt

[Roger7]

Sa serait peut être celui à l'intérieur des murs.j'explique la situation mon ami ete chez bouygues 5 techniciens venus aucun n'ont trouver le soucis il lui ont fait changer sa prise l'organisme hlm la fait. Des que lon touche à cette prise cela fonctionne 10min après plus rien. Il a résilier chez bouygues et on a fait une nouvelle ouverte de ligne chez orange la on attends l'activation car on nous a dit que peut être le pb venait de chez bouygues.. si c'est le câble à l'intérieur que faire? ? On ai désespérer la on ce dit que plus jamais il 'aura Internet et que sa sera jamais reparer

[melet39]

re @Roger7

du fait qu'il y a une demande d'ouverture de ligne auprès d'orange,il faut attendre l'activation de cette ligne et si il y a un problème,le technicien verra ou il se situe et à qui incombe la réparation

[Roger7]

Oui mais est ce que l'organisme hlm peut refuser que orange touche aux cables?? Car si il refuse mon ami n'aura plus jamais Internet ni tel.j'ai eu le mr qui ma dit moi je m'en fiche vous pouvez faire les travaux c'est vous qui payez.

[Roger7]

Merci d avoir pris sur votre temps pour me répondre on ai désespérer 😢😢

[melet39]

re @Roger7

les hlm ne peuvent pas refuser,du fait que tu dois avoir une ligne fonctionnelle

cela va s'arranger

cdt