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Bonjour

J'ai fait un signalement de dommages sur le réseau ; en retour j'ai reçu par mail un numéro de dossier à 7 chiffres (Orange info: nous avons bien pris en compte votre signalisation à l'adresse : x Rue xx Xxxxxxx 99999 Xx-Xxxxxxxxxx concernant notre réseau. Elle est enregistrée sous le numéro 0123456 avec une fin de résolution prévue pour le 21/01/2021.

Nous vous en remercions).

Impossible de consulter le suivi de ma demande sur le site dédié au suivi des incidents, le numéro de dossier devant comporter 8 chiffres (Format incorrect  Ex. 12345678 ou 123456789)

.

Comment faire ?

Merci pour votre aide.

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bonjour @nicolalala 

attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Bonjour @nicolalala 

Si ce dommage n' affecte pas votre connexion, vous serez averti de la réparation quand ce sera fait.

Le site des incidents réseau informe d' une panne dans un secteur donné et on consulte quand on a une perte de connexion pour vérifier si on est pas le seul concerné.

https://dommages-reseaux.orange.fr/dist-dommages/app/home

c' est pour informer Orange des poteaux penchés, des câbles qui trainent au sol etc