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Bonjour,

En 2014 j'ai pris un décodeur TV orange pour lequel j'ai payé une caution de 49 euros. Après être passé à la fibre cette semaine, orange me propose le décodeur tv uhd pour 10 euros (payé une seule fois lors de la 1ere facture).Serai je remboursé de ma caution de 49 euros? un conseiller sur le chat me dit que non, je trouve ça bizarre et pas très commercial pour ne pas dire très honnête. 

Quelqu'un s'est déjà retrouvé dans cette situation? 

Merci pour vos réponses

[#2 · Accepted solution]

bonjour @fab90000 

la caution est reportée sur ton nouveau matériel et te seras remboursée lors d'un résiliation

cdt

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A priori, ce sont des frais d'activation et rien en rapport avec la caution. Donc non remboursables. Désormais la carte est intégrée dans le décodeur et les 10 euro concernent les frais de mise en service...

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@Agfa 

mème si une caution a été versée lors d'un changement de matériel,elle ci est reportée sur le nouveau et remboursée lors d'une résiliaion

cdt