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Bonjour ma mère âgé de 80 ans est abonné chez vous  , pour son portable et la ligne fixe.  Cela concerne sa ligne fixe , elle a acheté 2 nouveau téléphones fixe , mais le problème  c'est que la ligne affiche  " occupé ", cela dure depuis 2 mois. Samedi j'ai fait une demande par téléphone , un technicien devait faire le nécessaire le 19/11/2019. La ma mère me dit qui ne fonctionne pas j'essai de l'appeler et il es vrai que sa sonne et sa va directement en messagerie. Son alarme pour se protéger en cas de chute es relié a sa ligne téléphonique et ne fonctionne pas non plus. Pourriez-vous faire le nécessaire merci, Mme Bechir

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salut @lalalab 

non, ta mère n'a pas le moindre abonnement chez nous puisque nous sommes clients

à voir directement avec le service client au 3900

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bonjour @lalalab 

insiste au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Bonjour @lalalab 

Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé les coordonnées de votre maman ainsi que les votres (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Nicolas

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bonjour @lalalab 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt