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Sur  le cloud de mon smartphone j'ai un certain nombre de photos sous la forme d’icônes.

Quand je clique sur l'une d'elles pour ouvrir la photo j'ai le message suivant "une erreur est survenue merci de réessayer" à chaque tentative.

Comment faire pour visionner une photo entaille réelle?

Merci de votre réponse

[#2]

Bonjour @dededepau,

Quelle est la taille de la photo ? Le mobile est-il connecté au WIFI ou au réseau mobile 3/4G ?

Quel téléphone utilisez-vous ?

Sabrina Webconseillère

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J'utilise un Sony Xperia relié soit par Wifi soit en 4G.

J'ai mis sur le cloud environ 5.000 photos issues de mon PC, allant de 60Ko à 11Mo.

Elles sont rangées dans des classeurs datés individuellement de 2002 jusqu'à 2019 (photos de mes petits-enfants).

Sur mon téléphone je les retrouve sorties des classeurs et mélangées avec des photos prises par l'appareil du téléphone ce qui m'étonne.

Ce que je souhaiterais : visionner certaines photos à la suite comme dans la galerie, mais comme je vous l'ai indiqué je reçois un message d'erreur.

Par contre je peux les télécharger (une par une ?) et les récupérer dans une appli, mais vous conviendrez que ce n'est pas très pratique.

Au plaisir de vous lire

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Bonjour @dededepau 

Je me renseigne et reviens vers vous vous au plus vite.

Jey

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Bonjour. Jai le meme soucis depuis des mois. Avez vous une solutuon au problème ? Merci

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Bonjour @mygou57

Je vous invite à contacter le Cloud d'Orange via ce lien

https://formulaires.services.orange.fr/108

Bonne journée

Rudy