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Bonjour,

suite à la resiliation, j'ai bien reçu le courrier avec le bon de retour pour ma livebox, mais le code barre est mal imprimé, donc refus du relais colis.

comment faire ?

retour en boutique possible ou attente d'un nouveau bon de retour ?

merci pour vos reponses

cdt

Thierry

[#2]

bonjour @duqueroixt

il faudrait demander un autre bon de retour au service client

en ce qui concerne le dépot en boutique,beaucoup de celles ci ne l'acceptent plus

sinon attendre le passage d'un webconseiller

cdt

[#3]

Bonjour @duqueroixt,

Vous avez un délai maximum de 30 jours pour rendre les équipements en point relai à compter de l’émission du courrier de modalités de restitution (21 février 2017).

Une lettre de relance vous sera envoyée début mars. Le délai postal moyen est de 4 à 5 jours. Vous recevrez ce nouveau bon de retour à la 2eme semaine de mars.

Merci de votre confiance.

Bonne journée.

Abikédia_