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[#1]

Bonjour

Suite à un changement d'offre j'ai du acquerir la nouvelle livebox. Le conseiller m'a confirmé que la caution de mon ancien matériel me serait restituée à reception de celui-ci.

A ce jour je n'ai recu aucun cheque de remboursement.

Quelles sont les démarches a accomplir avant de contacter la juridiction competente.

Bien à vous

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bonsoir @paseguin

il n'y a pas de caution sur les livebox,seulement sur les décodeurs

bonne soirée

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Effectivement. J'ai bien du " echanger mon décodeur tv" pour le nouveau . Quid de la cation de l'ancien.

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Effectivement. J'ai bien du " echanger mon décodeur tv" pour le nouveau . Quid de la caution de l'ancien.

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bonjour @paseguin

le mieux est d'attendre le passage d'un webconseiller

bonne journée

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Bonjour @paseguin

l'échange de décodeur ne donne pas droit au remboursement de la caution. Ta caution te sera remboursée quend tu résilira ton offre chez Orange comme tu peux le lire sur le document joint.

https://boutique.orange.fr/doc/contrat4625.pdf

Cdlt

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Bonjour

Cela ne coresponds pas a ce qui m'a "t" dit par la télé conseillere qui a pris en charge ma demande de changement d'abonnement.

"vous recevrez un remboursement de 50 euos à réception de votre ancienne box..."

Réultat 50 euros de caution versés il ya 2 ans plus 50 euros cette année.!!!!

Cher abonnement

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Bonjour @paseguin

les 50,00 € que tu a versé sont des frais d'échange de matériel, ils ne te seront pas remboursés.

Cdlt

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Bonjour @

La restitution de votre dépôt de garantie vous sera rendu lors de votre résiliation de votre abonnement.

Bonne journée.