Bonjour
Je vous raconte mon problème.
Je suis client de cet opérateur depuis ITINERIS donc cela fait presque 20 ans
Hier matin j'ai commandé, par le biais du téléphone au commercial orange service client, un mobile Samsung NOTE 9 d'une valeur de 315€.
Cette charmante personne m'a validé ma commande et m'a assuré la réception pour le lendemain
Le jour de la livraison se faisant je reçois un SMS vers 10h le matin pour me signaler que ma commande est annulée.
J appelle donc le service client et on me signale que ma commande a été annulée par le CIFRA pour fraude
Et personne ne peut me dire ce qu'est ce service
La raison probable de cette fraude serait que le commercial aurait dû respecter une nouvelle procédure. C'est à dire me contacter après la validation afin d'être sur que ce soit moi. Ce qui n'a pas été fait, et le CIFRA m'a crée un dossier de fraude alors que je n'y suis pour rien
Pourrai t'on me dire ce qu'est le CIFRA? Comment les joindre?
Je pense quitter cet opérateur qui commence vraiment à nous ^prendre pour des pigeons.
