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commande non recue
bonjour
j' ai commande une montre connectée qui devait arriver via chronopost le 18 octobre à mon domicile
sans bouger de chez moi j'ai recu un code à remettre au livreur
fin de matinée je recois un mail precisant que le code n'a pu etre remis et que le colis a été déposé en relais pick up à plus de 10kms de chez moi
j'appelle pour etre livré à nouveau ce 19 oct matin
vers 16h sans NOUVELLE je rappelle chronopost qui me dit que lorsqu'un colis est en relais on ne peut plus modifier
chronopost m'indique qu'il faut solliciter orange pour le renvoi du produit alors que l'erreur vient de chez eux
qui peut me renseigner?ou appeler?
merci
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Re: commande non recue
Bonjour @Vang34
si tu ne peux pas aller le chercher
appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question
cdt
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Re: commande non recue
merci je vais essayer tout ça
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Re: commande non recue
re @Vang34
cela risque d’être long car orange va attendre le retour du relais pour procéder à un autre envoi
cdt