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Bonjour,

une commerciale orange m'appelle ce matin pour me proposer une offre commerciale qui malheureusement ne m'intéresse pas. Pensant résilier bientôt car j'ai souscris il y a un an et suis en train de perdre toutes mes réductions, ce coup de fil tombe bien. La conseillère me dit que je dois joindre le service client pour demander une réduction. J'essaie d'appeler le numéro, on me raccroche au nez car trop d'appels, j'essaie le tchat, on me dit que ce n'est pas le bon service et qu'on ne peut rien faire pour m'aider ...

Ras le bol. Sachant que lors de la mise en service, j'avais signalé que le téléphone ne marchait pas et qu'on ne m'a jamais recontacté sur le sujet, j'avoue que payer le plein tarif pour aussi peu de service me dérange ...

Question : comment puis-je contacter le service client pour négocier une offre tarifaire ?

merci

[#2 · Accepted solution]

bonjour @lerlaetitia 

je ne pense pas que tu ais satisfaction mais insiste quand mème

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

[#3]

bonsoir @lerlaetitia 

comme tu viens de clôturer a tu eu satisfaction ?

cdt

[#4]

Bonjour et merci de bien vouloir me répondre

J'ai un problème de connexion je n'arrive plus a avoir mes mails sur mon ayfon ,j'ai 90 ans et ne sais plus quoi faire

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bonjour @vicht 

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

[#6]

Bonjour et Merci de me répondre,

je ne sais comment faire , j'ai toujours été chez orange et maintenant à 90 ans il n'est plus dans mes compétences de suivre.

j'ai du cliquez quelques quelque part et je suis perdu dans tous les messages , je ne comprend plus rien en plus je ne  suis plus vive et le temps de répondre tout est parti .

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re @vicht 

quel problème as tu exactement ?

cdt

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Bonjour @vicht,

Pourriez vous préciser si votre boite mail est liée à votre forfait mobile ou bien à une offre internet+fixe ?

AlexandreK

[#9]

bonsoir @vicht 

réponds au webconseiller pour une aide éventuelle

cdt