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comment déposer une réclamation ???? aciéreux impossible !

jojo19470
contributeur occasionnel
2 153  

comment déposer une réclamation ???? aciéreux impossible !

Je tente de déposer une réclamation mais il m'est impossible de le faire - je me retrouve face à un écran qui me dirige vers un conseiller mais ils sont absents ! 


Solutions approuvées
melet39
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2 139  

Re: comment déposer une réclamation ???? aciéreux impossible !

44 RÉPONSES 44
melet39
#TopMembre
2 140  

Re: comment déposer une réclamation ???? aciéreux impossible !

nannaadd
contributeur
1 686  

Re: comment déposer une réclamation ???? aciéreux impossible !

Appelle le 3900, envoie un courrier?

melet39
#TopMembre
1 661  

Re: comment déposer une réclamation ???? aciéreux impossible !

bonjour @jojo19470 

 

ton problème est il résolu ?

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
diamantbleu85
contributeur
1 593  

Re: comment déposer une réclamation ???? aciéreux impossible !

comme les autres clients orange impossible d'obtenir une réponse sur la messagerie en ligne pour déposer une réclamation... Orange fait le mort cest bien triste...

melet39
#TopMembre
1 580  

Re: comment déposer une réclamation ???? aciéreux impossible !

bonjour @diamantbleu85 

 

envoie un courrier à cette adresse
-
Service Recours Consommateurs Orange (préciser le domaine concerné : fixe, internet ou mobile)
33732 BORDEAUX Cedex 9

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Dominique_V
Webconseiller
1 331  

Re: comment déposer une réclamation ???? aciéreux impossible !

Bonjour @diamantbleu85


Afin de vous apporter mon aide,  je vous invite à me communiquer, par message privé, le sujet de votre réclamation, ainsi que vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile),  par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17525712

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne fin de journée.


Dominique

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Colibri029
contributeur occasionnel
1 166  

Re: comment déposer une réclamation ???? aciéreux impossible !

Bonjour

J'avais réussi à déposer une réclamation en janvier (à 3 reprises, sans réponse)

Cela fait 2 semaines que je ré-essaie , à chaque fois j'ai ce message d'erreur

"Discuter avec un conseiller :Une erreur technique est survenue. Veuillez réessayer ultérieurement."

Je suis allé en boutique, ils ne peuvent pas résoudre mon problème

J'ai tenté de faire un courrier au service des consommateurs, j'attends la réponse

La qualité du service orange est  en chute libre

melet39
#TopMembre
1 162  

Re: comment déposer une réclamation ???? aciéreux impossible !

bonjour @Colibri029 

 

on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Alexis_H
Webconseiller
1 147  

Re: comment déposer une réclamation ???? aciéreux impossible !

Bonjour @Colibri029,

Pour ne pas faire une double prise en charge, je vous invite à attendre le retour de votre courrier et je reste disponible suite à cela.

Bonne journée.
Alexis

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