Je suis client pro., je règle mes factures et suis à jour. Je découvre avec stuppeur que ma ligne fixe a été supprimée et les clients qui appellent tombe sur le message type indiquant que la ligne n'existe plus.
Après 40 mn, j'obtiens un pauvre rdv avec un conseiller dans 10h00 qui m'explique qu'une erreur est possible du fait de mon passage à la fibre.
Je n'ai réussi à joindre aucun conseiller technique sur la ligne 3901 (contrairement à la pub faite par orange), je n'ai réussi à joindre aucun conseiller par mail ou sur le site. Il a fallu passer par le service commercial et service facturation!!
Ma ligne sera rétablie au mieux dans 48h00 selon les techniciens de ce matin!! Ma perte d'exploitation, les clients qui n'arrivent pas à me joindre. Aucun conseiller commercial n'a été en mesure de faire un seul geste, ou de passer la main à un supérieur!!
c'est scandaleux!! Je suis extrêmement en colère.
