Bonjour,
Étant cliente chez orange depuis maintenant trois ans, je souhaite résilier mon contrat internet car je déménage à l'étrangé, j'appelle donc au 3900.
Après un délai d'attente assez long, une dame répond enfin à mon appelle. Je lui explique alors la situation.
Je tiens à préciser que jusque là j'ai toujours eu de bonne expérience avec le service client orange, mais comme le dit le dicton, "il y a toujours une exception qui confirme la règle". Et là, il est question de cette Dame, qui était particulièrement désagréable.
Cette dernière ne me laissait pas parler et s'exprimait sur un ton très sévère et était très facilement irritable.
De plus , après m'avoir éclairer sur une situation que je n'ai pas immédiatement compris, elle s'est permise de dire "mais ce n'est pas croyable ça".
Je trouve que parler à des clients de cette manière est inadmissible; c'est la raison pour laquelle je mets ce commentaire (le premier commentaire de ma vie, suite à cette très mauvaise expérience).
En espérant que cela ne se reproduise plus.
Bien cordialement.
