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communications hors forfait
Bonsoir, je viens de m'apercevoir sur mon dernier relevé de facture qu'il y a eu plusieurs appels avec le même numéro mobile composé,il y a 3h48 de communications non inclus dans l'abonnement,ce n'est personne de la famille car nous avons des portables pour un autre opérateur (moi et mon mari,mes enfants sont trop petits) et onne sait pas comment faire pour arrêter cela :au lieu de payer 38euros ,nous avons payé 85 euros ,nous demandons de l'aide car même lorsqu'il y a personne à la maison ,sur la ligne de la livebox ,c'est encore le même numéro composé qui apparaît et qui commence par un 06 69....
J'ai appelé cette personne et on ne la connait pas ,elle est d'un autre département loin du nôtre....
AU SECOURS!!!!!!!!!
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Re: communications hors forfait
Salut @sacyeman
Dépose une réclamation : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

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Re: communications hors forfait
Bonjour,
C'est clair que cela sent l'arnaque.
Tu n'aurais surtout pas dû rappeler le numéro et @johann a raison, dépose une réclamation.
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Re: communications hors forfait
avant de déposé reclamation je te conseil vivement de bien tout vérifier la programmation de ta box , il ais souvent arriver que des gens laisse leur wifi ouvert sans protection et que certain l'utilise pour téléphonner , si tes dans ce cas la alors le problème ne pourra en aucuns être attribuer a Orange, par contre orange pourrait ce retourner contre toi pour ne pas avoir mis les protections nessésaires , ensuite toujours avec le wifi , aurais tu pas partager par hazzar tes information de connection internet partager a divers personnes ? famille ? amis? voisin ? si c'est le cas encore une fois orange ne pourrat être tenus pour responssable.
Pour information mon voisin a son wifi sans protection et avec mon téléphone portable je peut me connecté dessus et si je le voulais je pourrait téléphoné gratis mais je ne le fait pas , en gros sa veut dire que n'importe qui pourrait téléphoner sur le dos des autres, et que tu ne serait pas la première personne a qui sa arrive
donc vérifie bien cela avant de déposé réclamation car Orange va le verifier que a aucuns moment ta laissez ton wifi sans protection
Amicalement
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Re: communications hors forfait
En tant que doctor, tu devrais savoir qu'il est possible
de se connecter à n'importe quelle box une fois le wifi partagé
activer :manlol:

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Re: communications hors forfait
Bonjour
Ce sont de bons conseils.
En revanche, même en cas de défaut de protection, Orange ne se retournera pas contre l'utilisateur, je pense.
Simplement, les frais seront à la charge de ce dernier.

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Re: communications hors forfait
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Re: communications hors forfait
comme tu devrais savoir que en wifi partager il sauf aussi des codes d'utilisation ,contrairement a un reseau wifi ouvert a tous sans mot de passe etc..
"Simplement, les frais seront à la charge de ce dernier."
@Ancien Membre si la facture et plus élever que leur 10€ de frais sans oublier les frais que subit le client en cas de fausse panne , je crois qu'ils son plus gagnant a ce retournez sur le clients, après tout Orange n'ais pas un service social ils son la pour ce faire de l'argent

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Re: communications hors forfait
Bonjour,
Certes, si la fraude coûte beaucoup d'argent à Orange, nul doute que la société attaquera le client imprudent, mais pas pour des montants de quelques dizaines d'euros, je pense.
Au pire, cette somme sera réclamée au client, comme c'est le cas ici, mais Orange n'attaquera pas pour des raisons de sécurité, seulement pour recouvrer les sommes dues le cas échéant.
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