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[#1]

Bonjour,

Après un orage ma connexion est disparue. Avec la teste de Orange on dit qu' il n'y a pas de problème dans le reseau.

Mais le problème n'est pas dans ma maison. Comment puis-je solver ce problème?

Antonie

[#2 · Accepted solution]

bonjour @Antonier 

tu as vérifié ici

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

sinon,appel au 3900 pour en savoir plus

et au besoin

demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...
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cdt

[#3]

Bonjour @Antonier 

Si vos difficultés persistent et afin de vous aider, je vous invite à me transmettre par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée

Jean Christophe

[#4]

bonjour @Antonier 

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

[#5]

bonjour @Antonier 

comme tu viens de clôturer ton sujet,ton problème est il résolu ?

bonne journée