internet & fixe mes services Orange Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour,

Je suis connecté fibre. Quand il pleut l'image TV reçue par le biais du décodeur en wifi se pixelise.

D'où vient le souci ?

Merci par avance pour votre réponse.

Cordialement

Michel Pochat

[#2]

bonjour @Viet40 

essaie

branche direct ethernet et réinitialise le décodeur

cdt

[#3]

Merci pour votre réponse.

Cependant aujourd'hui qu'il ne pleut pas : écran impeccable. On peut donc, à mon avis, exclure le décodeur.

Je vais devoir remettre l'antenne râteau en état si le problème persiste.

Salutations

Viet40

[#4]

bonjour @Viet40 

merci du retour,dans ce cas intervention d'un technicien en extérieur

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

tiens nous au courant

bonne journée