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déclaration de décès d'un parent

doumet
contributeur occasionnel
294  

déclaration de décès d'un parent

Voilà presque 10 jours que j'ai remplis le formulaire en ligne pour déclarer le décès de mon dernier parent. Le retour de formulaire m'informe que les délais moyens de traitement sont de 72H. Ok mais là je n'ai pas de retour depuis plusieurs fois 72H . 

Admettons , mais alors comment contacter les equipes ? Durant cette période de deuil, j'avoue avoir d'autres choses à traiter. Si quelqu'un connait une adresse mail de contact,car je trouve le temps long.

 

Merci 

4 RÉPONSES 4
melet39
#TopMembre
#TopMembre
278  

Re: déclaration de décès d'un parent

@doumet 

 

malheureusement il n'y a pas d'adresse mail,seul le 3900 ou il faut insister

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Sylvie_F
Webconseiller
Webconseiller
241  

Re : déclaration de décès d'un parent

Bonjour @doumet


Au nom d'Orange, je vous présente toutes nos condoléances. 

Je comprends votre situation et vais vous apporter mon aide dans cette terrible épreuve.

Afin de vérifier ce qu'il en est, je vous remercie de me communiquer le numéro de ligne concernée.


Je reste à votre écoute.

Sylvie

Conseillère Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

doumet
contributeur occasionnel
217  

Re: Re : déclaration de décès d'un parent

Bonjour Sylvie, 

 

Je n'avais pas vu votre réponse. J'avoue avoir pas mal de démarches en cours et la multitude de modes de contacts et de parcours  liée à cette la digitalisation n'arrange rien les dites démarches. 

Mais vous n'y êtes pour rien  ...

Voici le numéro du défunt : 

**********

 

[EDIT : merci de ne pas afficher de coordonnées personnelles en public]

babe
#TopMembre
#TopMembre
208  

Re: Re : déclaration de décès d'un parent

bonjour @doumet 

 votre message réponse est provisoirement mis de côté  car vous donnez des infos persos sur un forum publique 

pour  répondre à @Sylvie_F  vous devez lui répondre en message privé  (cliquez sur son nom (pseudo)  puis sur envoyer un message privé)

  bon courage

 

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