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Bonjour. Ma box initiale a été déconnectée du réseau pendant 11 jours et demi avant que le dysfonctionnement (qui venait du réseau et non de mon installation) soit pris en compte er résolu. J'espère que de ma prochaine facture sera déduite la somme correspondant à cette période où le service pour lequel je paie n'a pas été assuré. Au prorata temporis, cela donne 11,5/31, soit 37,10 %. Merci. PAB48

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Bonjour @PAB48 

Réclamez : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...

Et espérait !!