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En connectant mon décodeur TV j'ai obtenu une erreur S04- Le lancement de l'application "dépannage en ligne" m'indique que ma liaison internet est défaillante à mon domiciie (alors que je me suis connecté en WIFI sur ma Livebox  pour lancer ce service!) et qu'un technicien doit passer ce qui me sera facturé 69€. Je n'en fais rien et contacte le 3900. Après description rapide de la panne on me suggère simplement de relancer la Livebox puis le décodeur TV... Ce que je fais, avec succès! 

Conclusion :ou bien il y a un problème sur l'application "test en ligne"... ou bien c'est  un moyen de faire entrer un peu de cash. Je sais qu'une amie a fait venir un technicien pour une panne similaire!

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Bonjour,

Pour les personnes assez à l'aise avec la technique, le dépannage sans recours à un technicien facturé est très souvent possible.