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dépannage
bonjour depuis le 9 février je n ai plus d'internet et télé j 'ai appelé le service technique plusieurs fois car je devais avoir la visite d 'un technicien mais rien . il devait m appelé ce jour mais rien il paraitrai que la panne viendrai d un cable? que dois je faire pour avoir une réparation puisque personne ne me contact? MERCI D AVANCE
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Re: dépannage
bonjour @soleil-kiki65
insiste au 3900
et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
_
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_
cdt
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Re: dépannage
merci melet39 pour vos infos je vous tiendrai au courant
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Re: dépannage
de rien,tiens nous au courant
bonne journée
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Re: dépannage
bonjour melet 39 comme promis je reviens vers vous pour vous tenir au courant de la suite . Et bien j ai eu un conseiller il m a dit que l intervention devait avoir lieu au 31 mars . TOUTE CONTENTE et bien absolument rien je suis vraiement désespéré et déçu du sav orange depuis le 9 mars c' est long .Mais par contre la facture je l' ai bien reçu.comment je doit faire pour que Orange face un geste commercial pour la gène causée. JE BAISSE LES BRAS ET JE PENSE QUE JE VAIS CHANGER D'OPERATEUR .merci et bonne jpurnée
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Re: dépannage
bonjour @soleil-kiki65
merci de ton retour,malheureusement négatif,pour le geste commercial,une fois le problème résolu il faut faire une réclamation
insiste au service client pour en savoir plus en espérant le passage d'un webconseiller
bonne journée
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Re: dépannage
Bonjour @soleil-kiki65
Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne après-midi.
Jean-Christophe
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: dépannage
bonjour @soleil-kiki65
accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt