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[#1]

Bonjour,

je suis passé récemment à la fibre, j'ai rendu mon ancien équipement décodeur et livebox dans un magasin Orange. J'ai eu des récépissés pour les avoir rendu. J'ai eu un mail d'orange que si je ne rendais pas mon ancien materiel, Orange allait me prélever 150€ pour la livebox et le décodeur. J'ai essayé par téléphone mais pas moyen de les avoir. Comment dois faire par internet?  

[#2 · Accepted solution]

bonjour @Dav62129 

pas d'inquiétude,mais

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

[#3]

Bonjour, 

merci beaucoup je vais faire cela.

Bonne journée

[#4]

re @Dav62129 

tiens nous au courant de la suite

Bonne journée également