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domino rendu toujours facturé

cecmathe
contributeur
808  

domino rendu toujours facturé

Bonjour
Un domino m'a été prété gratuitement durant 1panne du reseau local le 30 mars 2019
ce domino a été rendu 2 jours aprés (2 avril 2019)et il continue à apparaitre sur les factures (rendu le 2 avril 2019) et depuis juin facturé 10€ malgré plrs appels au service client qui me dit bien prendre en compte qui me font des remises une fois -4€ une autre fois -10€ .....
SUR LA FACTURE DE SEPTEMBRE APPARAIT TOUJOURS!!!!!!!!!   A 10€
Quelqu'un a t il eu ce problème avec orange?
Merci
Bonne journee
Cecmathe


Solutions approuvées
melet39
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807  

Re: domino rendu toujours facturé

bonjour @cecmathe 

 

fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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8 RÉPONSES 8
melet39
#TopMembre
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808  

Re: domino rendu toujours facturé

bonjour @cecmathe 

 

fais une réclamation

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cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
PatriciaZ
ancien webconseiller
ancien webconseiller
802  

Re : domino rendu toujours facturé

Bonjour @cecmathe,



Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé, afin que je puisse consulter votre dossier ?

( Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et numéro de compte client ).


Je reste à votre disposition pour toute question.


Patricia.


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cecmathe
contributeur
791  

Re: domino rendu toujours facturé

je viens de tchater .. avec conseiller ..qui me dit que cette fois ci c'est sur ..le nécessaire sera fait et qui me refait une remise de 10€..(ce que les différents intervenants du service client téléphonique m'avaient dit aussi )
WAIT AND SEE
Bonne journée merci
Cecmathe

melet39
#TopMembre
#TopMembre
777  

Re: domino rendu toujours facturé

re @cecmathe 

 

merci du retour

 

bonne journée également

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Olympe4
contributeur
647  

Re: domino rendu toujours facturé

bonjour j'ai le même problème. Impossible d'avoir quelqu'un de compétent pour nous répondre. Dejà envoyé 2 courriers. Soit disant réponse sous 48 h mais j'attends toujours!!!

melet39
#TopMembre
#TopMembre
640  

Re: domino rendu toujours facturé

bonjour @Olympe4 

 

insiste auprès du service client

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en bas de cette page tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
cecmathe
contributeur
625  

Re: domino rendu toujours facturé

Bonjour Olympe4
Comme l'avait conseillé Melet 39 j'ai tchaté avec service client et depuis Septembre  ma demande a bien été prise en compte
Cordialement
Cecmathe

melet39
#TopMembre
#TopMembre
568  

Re: domino rendu toujours facturé

bonjour @cecmathe 

 

merci du retour

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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