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Bonjour depuis 2 ans j'ai un double prélevement sur mon compte , un qui correspond à ma box et l'autre à une box qui ne m'appartient pas , après plusieurs tentatives , vaines , de savoir à quoi correspondait ce prélevement orange m' a  indiqué qu'il ne pouvait pas me renseigner car il ne trouvait pas le numéro de tel qui correspondait à ce retrait , inadmissible , tout le monde se renvoie la balle , l'erreur provient bien de chez eux mais ils ne peuvent pas trouver , donc je paye la box de quelqu'un d'autre que faire?

Je signale que j'ai rejeté les derniers prélevements mais le préjudice est de 840€ quand même , HONTEUX !!!!

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bonjour @olivierghd

le mieux serait d'attendre d'etre pris en charge par un webconseiller

cdt

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Bonjour @olivierghd ,

Pouvez-vous me confirmer votre nom, prénom et votre date de naissance, votre adresse postale ainsi que votre numéro de mobile en message privé ?

Martin_G