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Bonjour,

Je ne vois pas pourquoi il faut payer 40 €  pour passer de l'ADSL à la DVSL , alors que je paye déjà 54 € pour une connexion qui ne fonctionne pas bien ("le fonctionnement de votre serveur  est perturbé, essayez plus  tard ....

et autres messages du mm genre) ; d'autant plus qu'un certain concurrent offre les mm services en DVSL pour une mensualité inférieure de 20 € .  Ensuite, il faudrait payer encore 4 € par mois pour avoir une nouvelle box,

et ainsi de suite. A l'heure où la concurence est rude, ORANGE n'arrête pas de nous  solliciter pour nous faire payer de + en + de services que les autres nous offrent gratuitement.

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bonjour @bismuth42 

vu qu'il y a changement d'offre les 40€ correspondent à la mise en service du décodeur,en ce qui concerne les 4€ c'est l'option enregistreur qui est facultative

cdt

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à Melet 39 ;

Est-ce que la mise  en service du décodeur  nécessite -elle la présence d'un technicien ?  si ce n'est pas le cas,

les 40 € demandés sont INJUSTIFIES  ; 

lorsque j'ai changé de décodeur, il y a déjà pas mal de temps, je n'ai pas eu besoin de faire appel à un technicien d'orange ;

De plus, je trouve très désagréable de ne pas profiter automatiquement des améliorations du service, sans avoir à mettre la main à la poche. D'autant que ce "service" est  très dégradé depuis quelque temps  (lenteurs,  décrochement , du style ORANGE ne répond pas, le service est momentanément perturbé, essayez plus tard)

Sans amélioration notable de la part d'Orange, je me verrai dans l'obligation de changer de FAI, à mon grand regret…………………………..)

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re @bismuth42 

non,ce sont des frais de mise en service sur la plateforme orange

cdt

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Bonjour @bismuth42 

Je suis navré pour les difficultés que vous rencontrez. Afin de consulter votre dossier et de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe