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Quand l' Esim sera disponible/activé sur le S20FE 5G ?

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Salut @Tweety1 

Seul le service client pourra te dire ce qui en est .

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Bonjour @Tweety1 

Comme l'indique cette liste disponible sur https://assistance.orange.fr/objets-connectes/installer-et-utiliser/montres/apple/apple-watch/debute...  pour le moment uniquement les Samsung Galaxy S20, S20+, S20 Ultra sont compatibles.

Bonne journée 

Rudy

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Bonjour, je viens de souscrire a un forfait Sosh (Promo 12.99€) et dans la liste des mobiles compatible E-SIM on retrouve le Samsung Galaxy S20 FE 5G. 
Or je n'arrive pas a activer la sim dessus (le QR code ne lance rien), je soupçonne donc que ce mobile ne soit pas compatible (il est d'ailleurs pas dans la liste des mobiles compatibles dans votre assistance). 

Merci de faire la correction sur les nouveaux forfait pour éviter la meme mésaventure a d'autres personnes. 
Je trouve d'ailleurs qu'il serait bien de pouvoir faire le changement entre une e-sim et une normal sur la page du suivi de commande, car la je ne sais pas quelle démarche faire pour changer. 

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Bonjour @Thibaud_D 

Je suis navrée de cette mésaventure, je vais remonter cette information.
Avez-vous par ailleurs pu commander ou récupérer une SIM physique?

JustineT

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Bonjour Justine, 
Non je ne sais toujours pas comment faire une demande de SIM "normal", pouvez-vous m'aiguiller la dessus ? 

Merci d'avance, 
Thibaud. 

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Bonjour @Thibaud_D 

Vous pouvez renouveler votre carte SIM depuis votre espace client pour cela il vous suffit de vous identifier sur votre Espace client, cliquez sur Gérer et dépanner dans la rubrique Mobile.

Vous pouvez également effectuer le renouvellement dans l'une de nos boutiques Orange si vous le souhaitez.

Jey

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Bonjour Jeremy, 
Malheureusement je n'ai pas pu me connecter a mon Espace Client. 
On me demande de faire une vérification par SMS sur mon numéro provisoire auquel je n'ai pas accès. (pour le moment j'ai donc fait un compte non-client). 

Ma commande est chez Sosh, donc je ne sais pas si je peux aller dans une boutique Orange ? (de plus ca ne m'arrange pas du tout d'avoir a me deplacer, surtout apres une erreur de votre part). 
Franchement je pense que je vais juste annuler ma demande, je trouve les démarches bien compliquées par rapport a la concurrence (notamment l'envoi du mandat SEPA par courrier, ca fait des années que tout le monde passe par des mandats électronique...).

Y a t'il un numéro que je peux appeler pour essayer une dernière fois de régler le problème avant dans faire ma demande de rétractation ? 

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Bonsoir @Thibaud_D 

Je suis sincèrement navrée de cette situation et vous propose l'envoi d'une nouvelle carte SIM par courrier postale (sous 5 jours ouvrés), cela vous convient-il ?

Sabrina Webconseillère

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Bonjour Sabrina, 
Cela serait parfait oui, j'imagine que vous avez besoin de mon numéro de dossier ou autre numéro pour identifier ma commande ?