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Je possède une livebox 2 et un décodeur orange. Je ne peux regarder NETFLIX. Les services me disent qu'il faut une livebox et un décodeur noirs. L'échange peut-il se faire en gardant le même abonnement ? MERCI

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bonsoir @YPAACVC

oui,netflix est dispo que sur les décodeurs noir

si tu ne recoit pas par sat et que tu as une offre zen,il faut passer au minimum à l'offre play

https://boutique.orange.fr/doc/contrat4625.pdf

quelle offre as tu ?

cdt

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salut @YPAACVC

@melet39

si pour l'échange de la livebox 2 le changement d'offre n'est pas obligatoire, il peut y avoir des frais (10 euros de mémoire) sauf si il s'agit d'une panne

pour passer au décodeur 4, il faudra certes changer d'offre, mais il y aura 50 euros de frais correspondant à la bascule de la carte VIA Access sur une carte virtuelle

si tant est bien sur que tu reçoive bien la TV orange par IPTV et non par SAT

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pour l'instant, je n'ai eu aucune offre car je viens, après avoir annulé mon abonnement canalsat, et prendre le décodeur orange persuadée (c'est ce que ORANGE m'avait affirmé) que je pourrai voir NETFLIX, j"apprends par NETFLIX qu'il me faut un décodeur et une LIVEBOX noirs !..... Autant dire difficile aujourd'hui de savoir où l'on va!...... Je vais à nouveau me renseigner. MERCI pour votre aide.

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re @YPAACVC

voir ici

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/regarder-des-progr...

il te faut une offre minimum play

tiens nous au courant

bonne soirée

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MERCI pour ta réponse. Je n'ai pas d'offre d'Orange. Je viens tout juste de me séparer de canalsat qui n'offre plus aucun interêt pour m'équiper avec le décodeur orange blanc . Le commercial orange m'avait assuré que je pourrais avoir NEFFLIX (auquel je suis abonné). Mais rien de tout celà...... Alors, un peu décue, je rapproche mon PC de mon téléviseur et je me connecte ainsi....... Je suis chez ORANGE depuis bientôt 20 ans et j'envisage bien de changer d'opérateur. MERCI à toi.

[#7 · Accepted solution]

bonjour @YPAACVC

éssaie de négocier avec orange

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
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ou attendre le passage d'un webconseiller

bon dimanche

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MERCI à vous pour vos conseils mais les conseillers ORANGE ne sont pas toujours "bon conseilleur". J'en ai eu confirmation ...... encore MERCI pour votre aide et Bon Dimanche.

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bonjour @YPAACVC

merci de ton retour malheureusement négatif

bon dimanche également