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bonjour à tous

 nous somme "orange fibre" depuis le 30.12 .20 ,  et  bien evidement  Free me reclame des frais de résiliation ....  j'ai trouvé le lien   pour le remboursement , mais  j'ai un retour avec   "erreur interne est survenue"    et mon formulaire n'est pas envoyé !  j'ai essayé hier et encore ce matin ... 

quelqu'un saurait comment faire ?  est un bugg d'Orange ?   ou dois je simplement patienter

bonne journée  et  merci

vera

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bonjour @vhlg5693 

essaie avec un autre navigateur

https://formulaires.odr.orange.fr/6227

cdt

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Bonjour @vhlg5693,

Je viens de prendre connaissance de votre message. Rencontrez-vous encore des difficultés pour votre remboursement?
Si oui, afin que vous apporte mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe et adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17504146

Bonne journée.
Pédro

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bonjour  melet39

merci , je n'y ai pas pensé .... et du coup   j'ai pu envoyer le formulaire !

bonne journée

vera

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bonjour Pedro, merci de votre aide, 

j'ai pu envoyer le  formulaire , en changeant  de navigateur internet !!!   je n'y pense jamais ....  j'attends maintenant la confirmation  .

merci et bonne journée à vous .

vera

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re @vhlg5693 

merci de ton retour,tiens nous au courant de la suite

bonne journée également

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Bonjour @vhlg5693,

Un délai de 6 à 8 semaines est nécéssaire pour le traitement de votre remboursement.

Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite une bonne journée.

Je reste à votre écoute si besoin.

Florian