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BONjour,

je vous ai envoyé les documents reçu, mais je ne trouve pas ^pour mettre adresse mail comme identifiant, pq quand  je demande espace client apparait un ancien contrat mobile résilié depuis un andans identifiant c'esi mon adresse mail qui apparait

pas grave, je peux m'en passer, mais p^lus d'accès à mes factures, le 3900 pourrait il faire solutionnerr ce problème.

merci

jean-michel

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Bonjour @rooky70 , 

Je reprends le suivi de votre demande.
Avez-vous finalement pu accéder à votre espace client internet via l'adresse mail *************@wanadoo.fr ?

Anthony

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bonjour

quand je me connecte avec mon adresse mail, je vais sur espace client, je tombte toujours sur un ancien contrat moble supprimé depuis plusieurs mois.

je renonce

jean-michel

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@rooky70 

Lorsque vous effectuez cette action êtes vous bien déconnecté de tout espace client existant et avez-vous bien supprimé l'historique de navigation au préalable? 

Anthony

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oui et rtoujours ancien contrat sur espace client

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Bonjour @rooky70 

Je prends la suite de vos échanges, et ai constaté que votre commande vers l'offre Livebox Essentielle n'était à ce jour pas terminée, je l'ai relancée, et lorsqu'elle sera validée, vous recevrez un mail de confirmation, et dès le lendemain, vous aurez à nouveau accès à votre Espace Client
Je vous invite à nous faire alors un retour.

Bon après-midi

Julien

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bonjour,

je viens de recevoir ma première facture , ce qui a activé mon espace client, merci à tous.

jean-michel