Bonjour,
je me suis rendu, ayant pris au préalable rendez-vous, dans la boutique orange de 56800 pour changer de mobile.
Je me suis arrêté sur le Samsung A525G. Je voulais une couleur lavande, l'article n'étant pas disponible, la conseillère m'a redonnée rendez-vous pour la semaine suivante en me disant que normalement il y avait des livraisons toutes les semaines et qu'en tout état de cause elle mettait le modèle noir de côté en réservation.
Le jour du nouveau rendez-vous la même conseillère m'appelle sur mon portable pour me dire que le modèle lavande n'était pas livré et qu'il n'y avait plus le modèle noir celui ci ayant été vendu pas un collègue.
Autant je pensais que du bien de cette boutique pour l'avoir fréquentée; professionnalisme, accueil, efficacité.... mais suite à cette expérience je suis trés déçu. On a l'impression qu'il y a une compétition entre vendeur allié à un manque de maturité et non respect du client. Si orange veut rester le leader il faut peut être revoir le management des boutiques. Je souhaiterais que ce message soit pris en compte. Salutation.
