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[#1]

Bonjour,
Reçu un prélèvement de 4,50€ sur mon abonnement mobile pour un envoi de SMS vers le 810062 MyFitGoal gérer par ALLOPASS. Je n'ai contacté aucun service ni abonnement auprès de ces sociétés.

Comment puis-je tout annuler.
Par avance merci pour votre aide.

[Edit : merci @LMT2  de respecter les Règles d'Usage du forum]

[#2 · Accepted solution]

salut @LMT2 

classique, tu t'es abonné à un truc à l'insu de ton plein gré au détour d'un clic

pour commencer, désactives les services Internet+, contact+ et SMS+ :
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...

et :
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...

Puis tu supprimes les abonnements :
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

si tu penses que le site agit de manière frauduleuse, tu peux faire un signalement ici :
https://www.surmafacture.fr/

[#3]

Bonjour @LMT2,

Je suis ravie de vous accompagner à la suite de @fredolerouge que je remercie pour son intervention.

Je vous invite à me communiquer en privé s'il vous plaît votre nom, prénom, adresse postale et le numéro de la ligne concernée s'il vous plaît.

Dans l'attente de vous retrouver, je vous souhaite une agréable journée.

Natt_B

[#4]

Bonsoir @LMT2,

Je prends la suite de l'échange et je vous remercie pour ces informations communiquées en message privé. 😊

Je vous confirme que les achats multimédias sont désormais bloqués sur votre ligne. Même s'il s'agissait d'un abonnement, celui-ci ne pourra plus se renouveler, je tiens à vous rassurer.

Concernant un éventuel remboursement, je vous invite à suivre les indications communiquées par @fredolerouge et à contester cette facturation via le site👉 https://www.surmafacture.fr/

J'espère avoir pu répondre à votre demande. Je reste disponible si besoin et je vous souhaite une agréable soirée.

Thomas

[#5]

Bonsoir Thomas

Merci pour tout, je vous adresse mes félicitations pour votre prestation exemplaire.
Bonne soirée à vous tous
LMT2

[#6]

Bonjour @LMT2 

---

@LMT2  a écrit :

Bonsoir Thomas

Merci pour tout, je vous adresse mes félicitations pour votre prestation exemplaire.

---

Réponse "très sympa" pour @fredolerouge  qui t'a donné les bonnes infos dès le début...!.☹️

[#7]

salut @Luskell29 

eh oui, il me semble que @LMT2  ait fait preuve d'une belle ingratitude, mais bon, on a l'habitude

[#8]

Bonjour Fredo,
Désolé, Je pensais remercier tous les intervenants.
Bien entendu, tu as été le premier à me répondre et j'ai appliqué tout de suite tes recommandations.

Je me suis aperçu, mais un peu tard, que tous les autres intervenants me donnaient les mêmes conseils.
Je comprends que je ne connaissais pas les uses et coutumes de la Communauté.

Maintenant je sais, évidemment je te remercie, en premier, pour la diligence et la pertinence de ta réponse.
Cordialement
LMT2

[#9]

salut @LMT2 

@Luskell29 

alors corriges ton erreur

sur le message que tu as accepté comme solution cliques en haut à droite sur les 3 boutons puis sur "pas la solution"

tu pourras alors attribuer le mérite de la solution à celui qui t'a donné immédiatement les conseils à suivre

[#10]

Bonsoir mon Fredo
C'est fait, je rends donc à Jules ce qui est à César.
Encore merci.

Meilleures salutations
LMT2