Recherchez dans la Communauté

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

internet & fixe mes services Orange

facturation hors forfait sur numero preferés !!

dindon30
contributeur
350  

facturation hors forfait sur numero preferés !!

voila deja plusieurs fois que nous sommes facturés en hors forfait sur les 3 numeros preferés que nous avons enregistrés dans notre espaces perso . ces numeros sont censés etre en illimités ??

resultat une facture doublée sur septembre a cause d'un des 3 numeros preferés appelé frequemment ,alors qu'il est bien enregistré dans nos parametres 

nous aimerions avoir des explications

4 RÉPONSES 4
johann
#TopMembre
#TopMembre
315  

Re: facturation hors forfait sur numero preferés !!

Salut / Bonjour !!! @dindon30

 

>nous aimerions avoir des explications <

 

Les explications tu les obtiendras au 3900

Utilisatrices & utilisateurs du forum, restons zen et soyons cool

farceur72
contributeur
279  

Re: facturation hors forfait sur numero preferés !!

bonjour,

Mon cas est semblable et je viens de passer pas mal de temps avec un conseiller orange(tchat).

Alors quil me restait 1h40 de forfait(bloqué 2H), je me vois facturer sur mon compte rechargeable 14 SMS à 0,28€.

Les destinataires étaient ma femme pour son portable (12 SMS) et les 2 autres SMS pour mon portable(je faisais un essai).

Les explications d'orange, "les portables appelés apparessent sur votre compte mobile avec des numéraux spéciaux, il commencent par 1 06"

Je n'ai jamais fait de 1 devant le 06 et je cherche à comprendre.

Mon compte rechargeable restera à 0 tant que je n'aurai pas compris.

Bonne soirée

 

johann
#TopMembre
#TopMembre
258  

Re: facturation hors forfait sur numero preferés !!

Salut @farceur72

 

La seule chose qui te reste à faire, reprendre contact

avec le service client ou éventuellement déposer une

réclamation .

Utilisatrices & utilisateurs du forum, restons zen et soyons cool

farceur72
contributeur
237  

Re: facturation hors forfait sur numero preferés !!

Bonjour ,
Merci de ta réponse cela me réconforte car j'aime bien comprendre
Si tu pouvais me dire ce que signifie le 1 devant le 06 exemple 106xxxxxxxx (SMS) facturés
Je vais suivre tes conseils.
Cordialement

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

Déjà 667393 membres inscrits 🧡

2804 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne