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[#1]

bonjour, comment savoir à quoi correspond un hors forfait ?

[#2]

Salut @garofil 

Tu ne trouves pas une trace via ton espace client ?

[#3]

non, dans le détail conso, il n'y a que "inclus"

[#4 · Accepted solution]

@garofil 

Le mieux serait de voir la question au 3900 ou par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/contrats et options ou factures , vignette " aide et contact "
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au service il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .

Au cas qu'il s'agirait d'un abonnement multi média  " involontaire "

par précaution vérifie si le service " Achat sms + " est désactivé .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...

Idem concernent le service " Internet + "

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...