Bonsoir,
Je viens vers vous car j’ai fait le procédure de résiliation pour mon contrat internet le 30 avril 2015, la raison c’est que je suis partie à l’étranger en raison de fin du contrat de travail. J’ai parlé avec un conseiller d’Orange par téléphone à ce moment-là, elle m’avait demandé d’envoyer par lettre postale un document comme attestation de la fin de mon contrat et pour être exempté des frais de résiliation. En plus, j’avais retourné le box chez Orange le premier mai.
Je n’avais pas des nouvelles d’Orange jusqu’au aujourd’hui. Je viens de recevoir une facture chez moi en Espagne dans laquelle dit que je dois payer les frais de résiliation avant le 23 mai, mais je viens justement de la recevoir (le 4 juin) et en plus, ça ne me correspond pas en raison de déménagement à l’étranger de longue durée.
Je vous prie, Madame, Monsieur, de m’aider à trouver une solution. Merci d’avance.
T. ALBA
