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facture au prix de la Fibre qui n'est pas installée

RRoro
contributeur confirmé
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1 136  

facture au prix de la Fibre qui n'est pas installée

Bonjour, j'ai demandé à avoir la Fibre, un technicien est venu est m'a dit qu'il fallait que je fasse des travaux , c'est à dire installer une gaine pour qu'il puisse mettre le câble pour installer la fibre.

Vu le confinement actuel, l'artisan qui doit faire le travail n'est pas libre pour l'instant, mais Orange me fait payer pour la fibre .

Le 14/05 je le leur ai déjà fait savoir, il m'ont répondu qu'ils me confirmaient que le tarif de mon abonnement reste inchangé à ce jour car une remise de -5€ figure bien sur ma dernière facture afin de régulariser l'augmentation de tarif de 5€ entre mon offre ADSL et votre future offre open FIBRE.

Mais je viens de voir la facture qui est de 55€ au lieu de 50€.

Ayant déjà écrit par email à Orange, que faut il faire pour avoir une facture au prix de l'ADSL, à qui faut il écrire Je vous remercie de me dire à qui il faut s'adresser ou alors changer de FAI.

 

 

RRoro

Solutions approuvées
melet39
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1 133  

Re: facture au prix de la Fibre qui n'est pas installée

bonjour @RRoro 

 

en principe la régularisation se fait sur une facture une fois le service activé

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

Voir la solution dans l'envoi d'origine

3 RÉPONSES 3
melet39
#TopMembre
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1 134  

Re: facture au prix de la Fibre qui n'est pas installée

bonjour @RRoro 

 

en principe la régularisation se fait sur une facture une fois le service activé

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
RRoro
contributeur confirmé
contributeur confirmé
1 078  

Re: facture au prix de la Fibre qui n'est pas installée

Je vous remercie de votre réponse

Cdlt

RRoro
melet39
#TopMembre
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1 076  

Re: facture au prix de la Fibre qui n'est pas installée

re @RRoro 

 

de rien,tiens nous au courant

 

bon dimanche

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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