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Bonjour Je n'arrive pas a consulter mes factures moblile depuis plus de 6 mois, et pour des raison administratif j'en ai besoin. Et de plus j'ai besoin de changer mon adresse sur ses factures car depuis novembre l'adresse y es incorrecte Pouvez vous me dire comment faire. Merci

[#2]

bonjour @toto781

espace client,contrat concerné,factures

et pour l'adresse

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-des-informations-personnelles/modifie...

cdt

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C'est justement cela que je fait et aucune facture visible il est ecrit "service momennanémant indisponible" et cela depuis plus de 6 mois.

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re @toto781

demande la mise à jour au service client

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
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ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

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Bonjour @toto781 ,

Afin que je puisse consulter votre dossier, pouvez-vous me confirmer votre nom, votre prénom, votre date de naissance et votre adresse postale ainsi que le numéro de la ligne concernée en message privé ?

Martin_G

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re @toto781

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt