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Bonjour,
Je viens vers vous pour que vous m'aidiez à ouvrir ma facture orange sur pc, depuis 2/3 mois je n'arrive pas à lire ma facture, je l'ouvre en PDF tout est grisé et en haut j"ai ouvrir avec un autre lecteur PDF ce que j'ai fait, mais ce matin surprise j'ai un message Fatal error Acrobat failed to load its lore DLL ????????? Je ne comprends pas un mot d'anglais mais je sais que Fatal error ça doit être grave..........
Je suis sous windows 7 mozilla dernière version, j'ai fait un scan avec Malwarebytes aucun problème?????????
Merci d'avance pour votre aide.
Maddy27
Résolu ! Accéder à la solution.
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Bonjour @maddy27
Si vous voulez être certaine d'avoir le bon reader allez sur le site d'Adobe :https://get.adobe.com/fr/reader/
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Re: facture orange sur pc
Bonjour @maddy27
Acobat Réader est un programme annexe dont on peut trés bien se passer :
Avec une erreur fatale de ce programme , il suffit de le désinstaller et de le réinstaller ;
sinon , il existe une alternative avec PDF-XChange Viewer
Bonne journée @+
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Re: facture orange sur pc
Bonjour@darkus,
Merci pour ton aide mais je fais comment pour desinstaller je vais dans panneau de configuration et je fais desinstaller ????????
Merci de ton aide, je le fais tout de suite je te tiens au courant.
Maddy27
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Re: facture orange sur pc
re,
Voilà c'est fait j'ai désinstallé Acrobat Reader. Si on peut s'en passer je ne tiens pas à le réinstaller...
J'essayé d'installer PDF-XChange Viewer mais il faut l'enregister ou pas ???
Et il me demande avec quoi l'ouvrir ? j'ai un panneau qui s'ouvre avec parcourir ?
Mais je ne sais pas avec quoi ????
Merci encore pour ton aide.
Maddy27
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Re: facture orange sur pc
Bonjour @maddy27
Enregistrer PDF-Viewer ??
Fais bien attention que ce soit pas une version d ' essais !
ce qui m ' étonnerais pas , tout est devenu payant maintenant ;
il y a qu Acrobat Réader qu ' on est sur que c ' est gratuit ! il vaut mieux que tu t ' en tiennes à ça !
mais tes factures , tu pourrais peut-étre directement les imprimer ?
______________________________________________________
PS/
Ton windows7 doit commencer a étre un peu fatigué
@+
Cordialement
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Bonjour @maddy27
Si vous voulez être certaine d'avoir le bon reader allez sur le site d'Adobe :https://get.adobe.com/fr/reader/
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Re: facture orange sur pc
Re,
Merci de me répondre, mais je ne peux pas imprimer mes factures il n'y a rien dessus page blanche ???????
J'ai du faire une fausse manipultion car même dans ma messagerie oulook les pps apparaissent avec 2 bandes noires de chaque côté???? J'ai cherché sur tous les sites mais rien???
J'ai essayé de télécharger la visionneuse powerpoint mais on me dit incompatiblité!!!!
Pourtant tout marchait bien avant??? Je ne sais pas avec quoi je peux lire les ppsx???
Si tu as une idée je suis preneuse.......
Ras le bol......
Bien je vais réinstaller Acrobat Reader.........
Je te remercie pour ton aide, il n'y a pas très longtemps que j'ai ce pc....
Cordialement
Maddy27
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Re: facture orange sur pc
Bonjour@jyjo29,
Merci de ta réponse, je vais suivre le lien que tu m'as donné et je vais le réinstaller.
Super forum en tout cas, vous êtes tous formidables d'aider les personnes qui ne sont pas très douées en informatique.....
Je suis une fidèle de ce forum.
Merci encore et bonne journée à tous
Maddy27
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Re: facture orange sur pc
Bonjour @jyjo29
Bonjour @maddy27
un petit complément d ' informations pour Acrobat Reader et Firefox ;
https://support.mozilla.org/en-US/kb/use-adobe-reader-view-pdf-files-firefox
--------------------
pour la lecture de fichiers PPS ,c ' est fini ! Microsoft a cessé la maintenance de la visionneuse PowerPoint
Cordialement @+
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Re: facture orange sur pc
Bonjour@darkus,
Voila j'ai retéléchargé Adobe Reader, impossible de lire la facture, je l'ai enregistrée pareil....
Puis je suis allée dans documents enregistrés et là miracle j'ai pu la voir.......
Encore merci mais lorsque je veux l'ouvrir directement voila ce que j'ai??????---------------------------
AcroRd32.exe - Erreur système
---------------------------
Impossible de démarrer le programme car il manque api-ms-win-crt-runtime-l1-1-0.dll sur votre ordinateur. Essayez de réinstaller le programme pour corriger ce problème.
---------------------------
OK
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Je ne comprends pas, enfin j'ai trouvé grâce à toi, merci pour vos compliments à mon égard.
Merci pour le complément d'information, dommage pour la visionneuse c'était bien!!!!!!!!!!
Mais je n'arrive toujours pas à ouvrir les ppsx,ppt etc.... Les pps ça va.
Bonjour à @jyjo29 et merci à lui aussi.
Bonne journée à vous deux.@+
Cordialement
Maddy27