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[#1]

Bonjour @joker62,

Je vous remercie de votre retour et suis navrée que le remboursement n’est pas encore été crédité sur votre compte bancaire.😞

Je viens de faire le nécessaire auprès de notre service compatibilité. Je garde votre dossier en visibilité et revendrai vers vous dès que j'ai un retour.

Dans l'attente de vous retrouver, je vous souhaite une bonne fin de journée.☀️

Céline

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Bonjour @joker62,

Avez-vous bien reçu votre remboursement ?

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez la moindre question. Bonne journée à vous !

Cristal🌸

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Bonjour .Non toujours pas.

Comme c'est une petite somme ,je n'entame pas de procédure, mais si moi j'avais eu à payer cette somme ( cela dure depuis le 11/05/26)il y a longtemps que j'aurai reçu des "menaces "d'Orange. La première ligne résiliée cela a été tout seul car j'avais rempli un formulaire en ligne que je ne retrouve plus.De toute façon à la fin de mon engagement dans six mois ,je change d'opérateur pour internet.

Cordialement

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Bonjour @joker62, 

Je vous remercie pour votre retour, je viens de faire le point sur votre dossier et constate que le remboursement sera effectué par virement bancaire à compter du 23/07. Je vais conserver votre dossier et reviendrai vers vous à partir de cette date pour faire le point ensemble.
En attendant de vous retrouver, je vous souhaite une belle journée. 

Manon

[#5]

Bonjour .

Le mois dernier c'était le 29/06 ,ce jour le 23/07 ,c'est une blague?????

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@joker62, 

Je prends la suite de cet échange et comprends tout à fait votre mécontentement.
Les délais de traitement peuvent effectivement varier selon les périodes de facturation.

Nous reviendrons vers vous à partir du 23 juillet pour nous assurer que vous ayez bien reçu votre virement.

Je vous remercie pour votre patience et vous souhaite un bon week-end.🌞

Sylvie

[#7]

Bonjour @joker62, 

Comme promis je reviens vers vous. Le virement promis a bien été emis de notre côté. Pouvez-vous me  confirmer de votre côté que le remboursment a bien été effctué ?

Linda

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Bonjour.

Oui reçu Lundi.

Merci 

[#9]

Bonjour @joker62,

Merci pour votre retour. Je suis ravi d’apprendre que vous l’avez bien reçu lundi. 😊

Je reste bien entendu à votre disposition si vous avez la moindre autre demande ou besoin d’aide.

Je vous souhaite une excellente journée. ☀️

 Yoan