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Bonjour @francoisdazza 

Si vous souhaitez de l'aide concernant le montant de votre facture, merci de m'envoyer vos coordonnées (nom, adresse, numéro de téléphone) par message privé

Cordialement.

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En voyage aux USA pendant une semaine je ne me suis servie de mon telephone une seule fois pour envoyer un message sur whatsapp..... 50 euros en plus sur ma facture!!!!!! Quelle honte.... Que puis je faire?

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Bonjour,

Ce n'est pas le fait d'avoir envoyé un message avec whatsapp qui vous gonfle la facture de 50 euros.

C'est plutot d'avoir laissé les connexions de données activer sur votre smartphone en partant à l'etranger. De ce fait, votre smartphone s'est connecté à internet toute la semaine(meteo, mise à jour etc...)

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@francoisdazza  bonjour

Avez-vous résolu votre problème de facture?

Cordialement.

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@527 

Avez-vous réglé votre problème de facturation?

Cordialement

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Bonjour

J'ai appelé vos services il y a 2-3 mois pour réduire la facture, un conseiller m'a proposé une offre à 89€ TTC/mois au lieu des 119€ que je paye actuellement. Il a bien enregistré la demande et m'a dit qu'elle serait effective dès le mois prochain. Or, je paye toujours 119€.

Comment dois-je procéder pour être sûr que la demande va être enregistrée et surtout effective ?

Merci d'avance

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Bonjour

Il y a 2-3 mois, j'ai eu un conseiller orange en ligne pour réduire la facture. Il m'a proposé une offre à 89€ TTC/ mois au lieu des 119€ que je paye actuellement. Nous avons valide cette offre ensemble et pourtant je paye toujours les fameux 115€.

Comment dois-je faire pour être sûr que la demande va être prise effective car même quand on vous a au téléphone ce n'est pas fait ?

Cordialement

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Bonjour @Nico057 

Afin de consulter votre dossier merci de m'indiquer par message privé les informations suivantes :

• Vos Nom, Prénom et Date de naissance
• Votre numéro de ligne
• Votre adresse email

Cordialement,

Jean_Baptiste

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@tony4  a écrit :
Je voudrais comprende e ma facture pour payer Molina cher et faire des economies

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