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femtocell reconnait pas ma sim

karine36
contributeur
259  

femtocell reconnait pas ma sim

bonjour 

 

tres gros soucis depuis 2 jours jai une femtocell qui marchait tres bien entre temp jai demander a changer de numero de telephone aucun soucis il y a 3 jour jai cru perdre mon portable du coup jai suspendu ma ligne mais je l ai retrouver entre temp ,

 

j ai ete chercher une nouvelle sim en gardant le meme numero et impossible de la reconnaitre zero reseau chez moi jai appeller l equipe technique et il m on dit qu il fallait attendre et toujours rien .

 

du coup je voudrais savoir ce qui se passe et si mon changement de numero entre temp y est pour quelque chose , comme du coup le numero avec lequel jai lier ma femtocell ne correspond plus a ma nouvelle sim .

 

je l ai expliquer a l equipe orange mais je sais pas si ils on bien comrpis le doss...

 

heeeeeeeeeeeeeeeeeeeeelp please

 

2 RÉPONSES 2
johann
#TopMembre
#TopMembre
226  

Re: femtocell reconnait pas ma sim

Salut @karine36

 

Tu as déjà débranché la femtocell 2/3 h puis rebrancher

et redémarrer le mobile ?

Entre temps tu peux toujours utilisé le mobile en mode wifi

via la livebox .

 

Au fait tu possèques quel modèle de mobile ?

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

PhilippeG
Webconseiller
Webconseiller
207  

Re : femtocell reconnait pas ma sim

Bonjour @karine36 ,


Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne mobile

- Votre numéro client

- L' imei du boitier Femtocell

- Les 13 chiffres qui se trouvent à l 'arrière de la sim?


PhilippeG


Conseiller Spécialiste Mobile
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