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[#1]

bonjour

apres intervention du technicien, la fibre ne fonctionne toujours pas

constat; fibre optique coupée au niveau du boitier

les methodes de certains technicien qui n'hesitent pas a a vous couper votre fil pour raccorder un autre abonné sont devenues courantes ca fait la deuxieme fois......................

qu'est ce que fait orange pour eviter cette manoeuvre.....rien.

au mois de mars 3semaines d'interruption, pour une soudure sur ce fameux boitier qui a ete ressoudé en 3 minutes.

apres appel et chat sur le reseau orange ,aucune solution jusqu'a maintenant

tres deçu de la reactivité SAV d'orange en cas de panne, chat qui a duré 45mn sans pour cela avoir de reponses concretes.

tres déçu!!!!!!!!!! apres 20 annees  d'abonnement chez orange,,,

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bonjour @j2m9352 

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_

cdt

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merci beaucoup de ton aide.j'insiste au 3900 mais il ne me reponde plus.c'est certainement reparti pour une galere de trois semaines, il la remettrons et dés qu'un techno aura besoin d'une connection il me repeterons mon cable 

Que fait orange pour arreter ce genre de pratique??????

D'ailleurs un technicien m'a dit qu'il me rappelerais cet apres midi pour trouver une solution!!!!!!!!!!!!!!!!rien pour l'instant............

degouté

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re @j2m9352 

merci du retour,on va espérer la prise en charge par un webconseiller

bon week-end malgré tout

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Bonjour @j2m9352, 

Afin de vous apporter mon aide je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16755611

Bonne journée
Alexis

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Merci a toi, une personne a prit en charge mon problème 

un web conseiller je crois

en espérant!!!!!!! 

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bonjour @J2m93 

merci de ton retour

bon après midi

[#8 · Accepted solution]

Bonjour @j2m9352,

Selon mes tests, votre ligne ne présente plus de défaut.

Pouvez-vous me confirmer que vos services fonctionnent à nouveau ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une agréable journée,

Cécile

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Bonjour

Effectivement ma ligne a été reparé depuis mercredi apres midi au detriment de ma voisine qui elle a été coupée !!!!!!!!

merci pour votre message

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bonjour @j2m9352 

merci du retour

bonne journée