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bonjour tout le monde

quelqu'un pourra peut-être m'aider,j'ai contracté un forfait mobile en septembre a 11€99 et je devais payer 6€99 pendant un an mais le problème c'est que j'en suis au 3° mois donc 3° facture et je paie toujours 11€99 et par ailleurs je n'ai aucun report de minutes !

quelqu'un aurai tune idée de ce qui se passe ?

merci et bonne journée

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Salut @patrice62450 

Il s'agit de quelle offre, de même que ce genre d'offre et lier

à des conditions .

En ce qui concerne le report de minutes , cette option est à 1 € par mois .

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bonjour

c'est l'offre 2 h 5 go a 11€99 et a 6€99 pendant 1 an report minutes compris

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@patrice62450 

Moi je vois cette offre à  11,99 €/mois pendant 12 mois puis 16,99€/mois
Engagement 12 mois .

Mais tu peux toujours voir ce qui en est au 3900

ou par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/ offre et options ou factures .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service " chat" il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .
A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi

dès début semaine prochaine .

[#5]

ok

merci beaucoup

bonne journée

[#6 · Accepted solution]

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rebonjour

bon ben j'ai appelé le 3900 et c'est bien comme j'avais dit 6€99 pendant 1 an ils avaient oublié d'enregistrer ma demande donc affaire réglée

merci a tout le monde