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bonjour 

Presque 200 e de frais ont été rajoutes à la facture de mon père  apparemment des abonnements alors que j'ai bloqué l'achat des abonnements depuis 2020 je me bat pour récupérer cette somme et aujourd'hui orange me dit que le remboursement n est pas possible alors qu'en boutique le conseiller m'avait dit d'écrire au service et qu'il y aura lieu de remboursement car c arrive souvent !

Avez vous déjà eu ce problème ?

Merci de vos réponses je pense saisir un avocat ou  un médiateur pour vol  car même le conseiller me dit que des personnes se sont plaintes de ces augmentations sur factures donc je ne suis pas la seule .

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Bonjour,

Nous sommes navrés de ce fait, vous pouvez effectuer votre réclamation depuis votre espace client, dans la rubrique "contrats et options" puis dans vos options l'onglet "abonnement auprès de partenaires".

Nous restons disponibles si besoin.

Jessica

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bonjour @Nini312 

envoie un courrier à cette adresse
-
Service Recours Consommateurs Orange (préciser le domaine concerné : fixe, internet ou mobile)
33732 BORDEAUX Cedex 9

cdt

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Merci beaucoup j'espère que ça marchera car j'ai écrit au service client Orange en recommandé mais ne veulent rien savoir ...

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merci beaucoup 

Jadore la citation aussi merci !

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bonjour @Nini312 

tiens nous au courant de la suite

bonne journée