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j'étais obligé de résilier mon portable du contrat OPEN PRO car je vendais l'entreprise et orange m'a pénalisé 180 euros alors que quand on avait changé en fibre optique orange m'a changé la date de mon contrat mobile alors que je suis ancien client orange mobile depuis plus de 3 ans.

comment je dois faire ?j'ai déjà écrit au service client et pas de réponse et on veut me mettre en demeure!

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salut @pkim34

c'est la date de fin d'engagement de ton offre qui définit le montant des frais

Si il te reste moins de 12 mois, les frais seront en effet élevés

S'il te reste moins de 12 mois, les frais sont équivalents à 25% des sommes restant dues

Par exemple, si tu payais 50 euros par mois, et qu'il te restais 10 mois avant la fin de ton engagement, les frais seront de :

(10 x 50)/4 = 125 euros

et tu es malheureusement pour toi dans l'obligation de les payer (c'est contractuel et tu as signé ce contrat à la souscription)