Je suis client société chez vous depuis 2013 et je vais chez la concurrence car vous avez été ABSOLUMENT lamentables pour la mise en place de ma ligne suite à un changement d'adresse.
De plus vous me facturez 280 € suite à de sois-disant passages de techniciens que j'aurais manqué, la belle blague !!
Je ne vous recommande pas du tout.
Service client : regardez VENDMONAUTO dans vos bases de données, j'ai passé en moyenne une heure par jour au téléphone avec vous pendant presque un mois car vos services n'arrivaient pas à mettre en place ma ligne internet.
Je payais le prix fort pour avoir la meilleure qualité de service car vous êtes plus cher que les autres mais là vous perdez un client, ce qui n'a peut-être aucune importance pour vous vu la conversation que je viens d'avoir ce matin pour obtenir un geste commercial.
La personne que j'ai eu au téléphone m'a répondue mots pour mots : On vous rembourse 130 € ce qui est déjà bien, n'en demandez pas plus vous n'aurez pas. Sauf que chez Orange c'est avoir sur les prochaines factures alors que j'ai demandé a être remboursé, non on paye les 280 € et on déduit les 130 € sur les prochaines factures !
J'ai oublié de dire que j'ai dû appeler au moins 4 fois pour réussir à avoir un interlocuteur au téléphone et que j'ai passé 40 minutes au téléphone ce matin pour rien.
Gardez votre argent je ne suis pas venu vous mandier, j'ai réclamé ce qui m'est dû. J'ai donc simplement payé ce matin les 280 € qui m'ont été raquettés et changé d'opérateur.
