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[#1]

Bonjour @gigi163,

Je reprends la suite de mon collègue Yoan. 🤝

Je me permets de renouveler la demande de vos coordonnées en message privé afin de vous apporter mon aide.🙂

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée.☀️

Caroline

[#2]

merci merci

je vous recontacterai demain

En effet ce que je ne comprends pas c'est qu'avant on remontait jusqu'à 24 mois et maintenant juste 1 an

Bonne soirée

[#3]

Je vous remercie de votre retour @gigi163.🤝

Très bien, n'hésitez pas surtout. 🙂

Belle soirée.✨

Caroline

[#4]

@gigi163 

Perso cela remonte les 24 mois en cliquant sur " Afficher plus de factures ".

[#5]

Bonjour

Oui en fait je n'ai pas accès à mes factures de 24 mois sur mon espace, je n'ai accès qu'à 2025 pas de 2024, je ne sais pourquoi, en fait j'aurais voulu la facture de décembre 2024, pour le reste je me suis débroullé

Merci par avance

Cordialement

[#6]

Bonjour @gigi163,

Je me permets de renouveler la demande de vos coordonnées en message privé afin de vous apporter mon aide.🙂

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée.☀️

Caroline

[#7 · Accepted solution]

Je vous remercie de votre retour en message privé @gigi163.🤝 

Je constate que vous avec un compte Pro chez Orange.

Malheureusement de mon côté, je ne pourrais vous apporter mon aide car je ne gère que les contrats particuliers.😔

Je vous invite à contacter le 3901.📞 ou vous rendre sur notre site Orange Pro 👉 Contact Orange Pro : Service Client et Assistance technique.

Un conseiller dédié pourra vous aider concernant vos factures.🙂

Je reste à votre écoute pour toutes autres demandes et vous souhaite une belle journée.☀️

Caroline