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Bonjour,
Je n'arrive plus à accéder à mes factures et encore moins à les télécharger. Le serveur bug, la flèche orange tourne des journées entières.
Cela semble être le même cas que Fred773. Un d mes collègues également en déplacement a exactement le même problème.
Comme je n'accepte pas de prélèvement, si pas de facture, pas de paiement.
Si quelqu'un à une solution?

Cordialement.

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salut @JLJ23 

contactes le 3900

quel navigateur ?

quel anti virus ?

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Bonjour @JLJ23,

Merci @fredolerouge pour son intervention. 
Voici les moyens pour accéder à vos factures : 

• Par l'application mobile orange et Moi dans la rubrique Accueil. 
• Par l'espace client internet

Si vous n'arrivez pas à accéder à ce dernier, pouvez-vous tester avec un autre logiciel de navigation (chrome, firefox, edge...)
Je reste à votre disposition et attends votre retour.

Zoé

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Bonjour,
Merci pour les réponses. Néanmoins, et cela me semblait évident, avant de demander de l'aide, on procède par élimination (ou encore appelé lever de doute), en croisant avec d'autre machines, d'autre lieu et d'autre navigateur.

Le problème, qui s'avère intermittent, ne vient pas du coté utilisateur mais bien du coté serveur.
En discutant avec des collègues ou même des clients abonnés Orange, tous m'ont déclaré avoir rencontrer ce problème de temps à autre.
En bref, pour mon cas, cela semble s'être auto résolu.

La question devenant jusqu'à quand ?
Cdlt.

[#5]

Bonjour @JLJ23,

Je vous remercie de votre retour et suis ravi de lire que votre accès à vos factures est totalement fonctionnel.

Je vous invite à nous contacter si un nouveau dysfonctionnement venait à réapparaitre.

Souhaitez-vous aborder un autre sujet ?

Dans l'attente d'une réponse de votre part, je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Marc