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depuis le mois de Mars 2026 je n'arrive plus à obtenir la plate forme ARTE pour y regarder en REPLAY les films qui m'intéressent. je paye tous les mois 47 euros pour avoir accès à TOUTES les chaines TV en replay sur orange et je n'ai donc rien , puisque seule la chaine ARTE m'intéresse, pour les films qui y sont diffusés. j'ai eu au téléphone ou par écrit les conseillers d'orange plusieurs fois,  qui m'ont menée en bateau à chaque fois en prétendant que c'était mon décodeur ou ma livebox ou je ne sais quoi qui ne fonctionnait pas, alors que TOUT fonctionne bien, et que SEULE la plate forme arte est inacessible. Aujourdhui 15 MAi 2026 j'ai enfin eu par le 3900 quelqu'un d'honnète qui m'a dit que le problème venait d'ARTE et de leur connexion avec orange, et que le

Révélation

problème allait subsister jusqu'au 31 Juillet prochain

!!!!! mais moi je continue de payer la totalité de mon abonnement pour RIEN pendant ce temps ! On m'a dit que "lorsque les services seront rétablis ,on ferait un geste commercial pour me dédommager de cette nuisance " ah bon ? l'espoir fait vivre... je voulais signaler cela à la communauté orange pour que tout ceux qui sont dans le même cas que moi,  sachent à quoi s'en tenir. A bon entendeur salut ! 

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Pas de bonjour non plus @mdw1 

Pour la télé cherchez, sur vos factures, une ligne concernant la télé.

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Bonjour @mdw1 

@jyjo29 

Peut-être avec l 'appli ARTE sur ta TV connectée

Aussi sur le canal 77 de la TNT .

Cordialement .

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Bonjour @mdw1,

Je ne retrouve pas d'informations concernant un dysfonctionnement sur les Replays d'Arte, à ce stade.

Notre équipe souhaite sincèrement vous venir en aide et vous permettre de profiter pleinement de vos services préférés.
[Ce serait dommage de devoir attendre jusqu'en fin juillet pour cela.]

Aussi et pour vous accompagner au mieux et faire le point ensemble autour de votre situation, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Cécile

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Bonjour @mdw1 

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Nous restons à votre écoute si vous avez toujours besoin de notre aide.

Je vous souhaite une bonne journée.

J.C

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merci mais je ne demande pas de solutions, je voulais simplement informer ceux qui sont dans le même cas que moi de la date de rétablissement indiqué par les services techniques d'orange contactés. 

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merci mais comme je l'ai déja indiqué je ne demande pas de solutions miracles, les services techniques d'Orange contactés plusieurs fois m'ont apporté la réponse de la date de rétablissement probable, donc j'attends. 

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@mdw1 

Merci de votre retour.

N'hésitez pas à revenir vers moi si besoin.

Je reste à votre disposition et je vous souhaite une bonne journée.

J.C