En panne de fibre depuis 15 jours.
Orange passe par les services d'un prestataire (constructel) pour assurer le dépannage.
1ère journée de congé prise pour un rdv donné par Constructel. L'intervenant n'est pas venu et n'a pas prévenu.
2ème journée de congé prise pour un second rdv. L'intervenant n'est pas venu et n'a pas prévenu.
une personne de Constructel "chargée de faire le tampon et d'encaisser les doléances" a pris contact avec nous pour fixer un 3ème rdv. L'intervenant ne viendra sans doute pas et ne préviendra probablement pas.
Je trouve incroyable de ne pas pouvoir contacter un SAV orange sans prise de rdv téléphonique qui nous oblige là aussi à prendre un jour de congé, incroyable qu'une entreprise comme orange passe par un prestataire dont les retours clients sont désastreux, que lui même puisse passer par des sous traitants payés à coup de lance pierre et qui courent après l'intervention facile, rapide, donc rentable. Tous aussi incroyable la publicité mensongère consistant à garantir le retour d'une connexion Internet sous 48h.
La fibre est une installation instable, peu fiable et clairement pas satisfaisante, ni compétitive par rapport à l'ADSL.
Je regrette mon passage à la fibre, ma fidélité à Orange depuis des années et mon abonnement qui court.
en cas de panne, orange vous abandonne litteralement a votre sort et entre les mains ******** vous etes coinces chez vous, sans connexion internet et vous ne pouvez qu'esperer un miracle, un auto depannage, un signe du destin, un retour a des valeurs de service, de proximite, etc...la base quoi...
[Edit : @yvan360 merci de respecter les Règles d'Usage du forum]
