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bonsoir.

Ma box a été foudroyée le 10/05/2020 et j'ai fait une demande dépannage. Une box m'a été renvoyée à mon ancienne adresse à deux reprises malgré les indications de mon adresse . Donc les box se sont perdus. J'ai enfin réussi à récupérer une des box . une personne devait me rappeler pour savoir si tout fonctionnait , j'attend toujours l'appel de cette personne mais elle a mis sur le suivi dépannage qu'elle m'a contacté et que le service était rétabli alors que c'est faux. je ne sais pas si c'est dû à une incompétence d'une personne en particulier ou de chez orange. de plus pendant ce temps je paie la location de la livebox plus des frais de hors forfait sur mon portable... je suis outrée....

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bonjour @ninie53 

insiste au 3900 pour en savoir plus

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

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'ai  pas reçu votre message, quand votre réponse sur astuce elle ne concerne pas je vous retourne le compliment

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@mezinfor-59 

explique toi

cdt

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Bonjour @ninie53,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

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bonjour @ninie53 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt