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internet & fixe mes services Orange

incompétence Orange

ninie53
contributeur
416  

incompétence Orange

bonsoir.

Ma box a été foudroyée le 10/05/2020 et j'ai fait une demande dépannage. Une box m'a été renvoyée à mon ancienne adresse à deux reprises malgré les indications de mon adresse . Donc les box se sont perdus. J'ai enfin réussi à récupérer une des box . une personne devait me rappeler pour savoir si tout fonctionnait , j'attend toujours l'appel de cette personne mais elle a mis sur le suivi dépannage qu'elle m'a contacté et que le service était rétabli alors que c'est faux. je ne sais pas si c'est dû à une incompétence d'une personne en particulier ou de chez orange. de plus pendant ce temps je paie la location de la livebox plus des frais de hors forfait sur mon portable... je suis outrée....

5 RÉPONSES 5
melet39
#TopMembre
#TopMembre
367  

Re: incompétence Orange

bonjour @ninie53 

 

insiste au 3900 pour en savoir plus

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
_

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
mezinfor-59
contributeur occasionnel
348  

Re: incompétence Orange

'ai  pas reçu votre message, quand votre réponse sur astuce elle ne concerne pas je vous retourne le compliment

melet39
#TopMembre
#TopMembre
339  

Re: incompétence Orange

@mezinfor-59 

 

explique toi

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Nicolas_M
Webconseiller
Webconseiller
301  

Re : incompétence Orange

Bonjour @ninie53,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas


Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

melet39
#TopMembre
#TopMembre
293  

Re: Re : incompétence Orange

bonjour @ninie53 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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